Marketing Digital

O ambiente de marketing digital de hoje é aquele em que os influenciadores abrem caminho para as marcas ganharem dinheiro por meio do apelo de seguidores em massa nas mídias sociais. Com o marketing de influenciadores se tornando uma parte importante das vendas e crescimento da marca, o espaço digital também viu o surgimento de más práticas de influenciadores que tiram proveito do novo cenário digital comprando seguidores falsos.

Isso significa que muitas marcas estão construindo relacionamentos comerciais com influenciadores que não estão realmente criando relacionamentos autênticos com seus seguidores.

Felizmente, existem empresas por aí que estão cientes das más práticas que ocorrem no cenário digital e estão determinadas a combatê-las. Quatro desses exemplos são Unilever, Samsung, eBay e Diageo, que estão empenhados em criar experiências significativas e positivas para as pessoas que compram seus produtos. Isso inclui ser transparente sobre com quem eles fazem parceria, recusando-se a fazer parceria com influenciadores que participam de más práticas e atividades fraudulentas, como a compra de seguidores.

As três empresas assumiram publicamente o compromisso de combater os influenciadores que compram seguidores falsos, prometendo trabalhar com parceiros que dão voz aos consumidores.

“Na Unilever, acreditamos que os influenciadores são uma maneira importante de alcançar os consumidores e desenvolver nossas marcas. Seu poder vem de uma conexão profunda, autêntica e direta com as pessoas, mas certas práticas como a compra de seguidores podem facilmente minar esses relacionamentos”, disse Keith Weed, diretor diretor de marketing da Unilever, disse no Festival Internacional de Criatividade Cannes Lions.

eBay, Samsung e Diageo refletiram esse sentimento durante uma sessão de painel no festival.

“O que eu quero fazer é dar voz aos nossos vendedores, em vez de influenciadores que têm seguidores e estão dispostos a escrever uma postagem. Deve ser de pessoas autênticas e genuínas. Vou tentar mudar nossos gastos com influenciadores para essa classe de influenciadores, eles são específicos para o eBay e autênticos e suas histórias serão úteis para os compradores”, disse o vice-presidente e diretor de marketing do eBay EMEA, Godert van Dedem.

O diretor de marketing da Samsung Electronics America, Marc Mathieu, afirmou no painel que a Samsung quer contar uma história sobre criadores. A Diageo também tem uma abordagem única, que é focar em influenciadores – mas apenas seletivamente.

O marketing de influenciadores está mudando. Não se trata mais de contratar os maiores influenciadores e usá-los para vender ou endossar um produto. O marketing de influência está mudando para um foco que constrói relacionamentos com os consumidores, trabalhando com influenciadores que realmente se importam com uma marca e seus clientes. Trata-se de fazer parceria com influenciadores que compartilham interesses comuns que ressoam com as pessoas em um nível mais profundo do que apenas comprar um produto.

As marcas agora estão determinadas a trabalhar com influenciadores autênticos e com um público envolvente. Isso significa trabalhar com influenciadores que têm um público que realmente se envolve. Os influenciadores que compram seguidores apenas para aumentar seus seguidores não têm esse tipo de engajamento – e é óbvio.

Consumidores e marcas estão começando a saber a diferença entre influenciadores autênticos e influenciadores que estão nisso pelo dinheiro. É por isso que muitas marcas agora fazem parceria com influenciadores que têm alcance autêntico, enquanto se distanciam de influenciadores que participam de atividades fraudulentas para ganhar seguidores.

Foi relatado que 48 milhões de todas as contas ativas do Twitter (15%) são contas automatizadas projetadas para se parecer com pessoas reais. O Facebook também informou que existem cerca de 60 milhões de contas falsas, enquanto em 2015 o Instagram divulgou que a plataforma tinha até 24 milhões de contas falsas de bots. Esses números são bastante impressionantes.

Com o número crescente de contas de bot aparecendo em várias plataformas de mídia social, está se tornando cada vez mais importante que as marcas repensem suas estratégias de marketing de influenciadores, começando a desenvolver conexões significativas com os consumidores.

Edward Kitchingman, autor de Influencer Marketing, a Journey, sugere mudar a forma como as marcas fazem parceria com seus influenciadores. Kitchingman afirma que as marcas devem começar desconsiderando o tamanho dos seguidores de um influenciador, em vez de olhar para a própria comunidade e o engajamento que ela produz. Ele também sugere focar em como um influenciador pode contribuir criativamente para uma marca enquanto se concentra no crescimento e nos relacionamentos de longo prazo.